Licencias e Información Regulatoria
Esta página explica, en términos generales, quién opera Renta Perú, el marco regulatorio en el que funciona el servicio, dónde se ofrece y dónde no, y cómo obtener nuestra documentación corporativa y de cumplimiento normativo.
- Documentos disponibles previa solicitud
- Política de jurisdicción definida
- Procedimientos de cumplimiento normativo por escrito
En esta página
- Entidad operadora
- Marco regulatorio
- Jurisdicciones
- Lo que esto no es
- Solicitud de documentos
- Contacto regulatorio
- Notas en esta página
Qué entidad legal opera el servicio
Renta Perú es la denominación comercial de la entidad que es propietaria y administra esta plataforma web y su correspondiente sistema de cliente.
La empresa operadora es la entidad con la que contrata cuando acepta nuestras Términos de Uso y abre una cuenta. Su nombre registrado completo, su forma legal, sus datos registrales y la identidad del grupo al que pertenece figuran en el acuerdo de cliente que recibe en la incorporación, y se proporcionan bajo solicitud a través de las rutas descritas en la sección "Solicitud de documentación" que aparece a continuación.
Dado que las estructuras corporativas, los datos registrales y los acuerdos de servicio pueden cambiar, deliberadamente no los reiteramos como texto fijo en una página de marketing. El acuerdo de cliente y el paquete de documentación que le enviamos constituyen la fuente autorizada; cuando esta página y esos documentos difieran, prevalecerán los documentos.
Empresas del grupo y proveedores de servicios
Ciertas funciones -alojamiento de tecnología, procesamiento de pagos, datos de mercado, herramientas de identificación de clientes- las realizan proveedores especializados de terceros en virtud de acuerdos escritos. Las categorías de proveedores que utilizamos, y la forma en que estos tratan sus datos personales, se describen en nuestra Política de PrivacidadEn este apartado no divulgamos la identidad de nuestros suministradores.
La estructura normativa dentro de la cual operamos
Exponemos aquí las clases de responsabilidades que regulan la prestación del servicio, prescindiendo de referencias a organismos supervisores o códigos identificativos que constan en documentación oficial.
- 01
Identificación de clientes
Toda cuenta se verifica antes de la financiación, negociación o retirada, de conformidad con los controles KYC y AML descritos en nuestra página de KYC y AML.
- 02
Prevención de delitos financieros
Filtrado de sanciones y riesgos, supervisión continua de transacciones, procedimientos de escalada interna y conservación de registros durante los períodos requeridos por la ley aplicable.
- 03
Tratamiento del dinero del cliente
Los saldos de los clientes se registran separadamente de los fondos operativos del negocio, y los pagos se devuelven a un instrumento verificado a nombre del cliente.
- 04
Comunicación justa y clara
Los importes a pagar, márgenes y cualquier tarifa que resulte exigible constan registrados en su perfil de usuario y en nuestra sección tarifaria. No ofrecemos garantías de resultados específicos, y todo material promocional incluye una notificación sobre riesgos potenciales.
- 05
Protección de datos
Los datos personales se tratan sobre una base legal definida, se retienen solo mientras sea necesario, y se protegen mediante controles de acceso y cifrado en tránsito y en reposo.
- 06
Tramitación de reclamaciones
Un procedimiento interno de reclamaciones por escrito con acuse de recibo, investigación y una respuesta sustantiva dentro del plazo indicado cuando se registra su reclamación.
En caso de que alguna jurisdicción establezca exigencias locales más rigurosas que las anteriormente mencionadas, prevalecerá la exigencia más rigurosa para los clientes domiciliados en dicha zona.
Jurisdicciones a las que prestamos servicio y jurisdicciones excluidas
El servicio se ofrece únicamente donde estamos autorizados a ofrecerlo. La disponibilidad se evalúa en el registro según su país de residencia, y puede cambiar.
Donde se ofrece el servicio
Las cuentas pueden abrirse por residentes de los países listados como elegibles en el flujo de registro de su cuenta. Si su país aparece en esa lista y supera la verificación, puede proceder. Si no aparece, el servicio no está disponible para usted.
Donde no se ofrece el servicio
- Países y territorios sujetos a sanciones o embargos internacionales aplicables.
- Jurisdicciones donde ofrecer este tipo de servicio a clientes minoristas requiere una autorización local que no poseemos.
- Jurisdicciones identificadas como de alto riesgo para delitos financieros conforme a la normativa aplicable.
- Cualquier región que hemos determinado exceptuar debido a consideraciones de riesgo interno.
Sin solicitud
Nada contenido en esta plataforma web se dirige a, ni pretende ser puesto a disposición de o empleado por, ninguna persona en una zona jurisdiccional donde dicha puesta a disposición o empleo infringiera normas aplicables. El acceso a esta plataforma desde una zona exceptuada no otorga derecho alguno al uso de la prestación. De mudarse a una zona exceptuada mientras mantiene una cuenta activa, comuníquenoslo - podría ser preciso limitar o dar por finalizada su cuenta y restituirle los fondos disponibles.
Qué Renta Perú no es
Precisar aquello que no realizamos resulta igualmente fundamental que exponer aquello que sí realizamos.
| Declaración | Posición |
|---|---|
| Orientación personalizada en materia de inversiones | No proporcionado. La información, educación y comentarios de mercado son de carácter general y no tienen en cuenta sus circunstancias particulares. |
| Asesoramiento fiscal, legal o contable | No proporcionado. Consulte a un profesional debidamente cualificado en su jurisdicción. |
| Un banco o una cuenta de depósito | Los fondos en su cuenta no constituyen depósitos en entidades de crédito, no producen retorno asegurado y no gozan de cobertura conforme a sistema alguno de protección de depósitos. |
| Rentabilidades garantizadas o fijas | En ningún supuesto comprometidas. El histórico de comportamiento no representa una base confiable para proyectar comportamiento futuro. |
| Gestión discrecional de carteras | No negociamos una cuenta en nombre de un cliente a nuestro propio criterio. |
| Gestión de carteras y servicios de procesamiento de órdenes | ✓ Disponible, bajo cumplimiento de verificación, requisitos de calificación y términos establecidos. |
El capital está en riesgo. El valor de las inversiones puede disminuir así como aumentar y puede recibir menos de lo que invirtió. Por favor, lea la Declaración de Riesgos antes de decidir utilizar el servicio.
Procedimiento para obtener documentos relativos a la estructura corporativa y conformidad regulatoria
Clientes actuales, aspirantes y asociados institucionales tienen la facultad de solicitar nuestros documentos corporativos y de conformidad regulatoria. Los facilitamos previa petición en lugar de hacerlos accesibles de forma general.
Qué se puede solicitar
- Confirmación de la entidad operativa y sus datos corporativos.
- El acuerdo de cliente actual y el calendario de costes aplicables a su cuenta.
- Un resumen de nuestros procedimientos de lucha contra el blanqueo de capitales e identificación de clientes.
- El procedimiento de gestión de reclamaciones y su correspondiente mecanismo de escalamiento.
- Datos relativos a la seguridad de su información personal.
Cómo hacer la solicitud
- 01
Escribanos
Utilice la vía de contacto en nuestro página de contacto. Escriba «Solicitud de documentación regulatoria» en la línea de asunto.
- 02
Identifíquese
Indique si es un cliente existente (y proporcione la dirección de correo electrónico de la cuenta) o un cliente potencial, y qué documentos necesita.
- 03
Reciba el paquete
Las solicitudes se responden dentro del plazo indicado cuando se reconoce su solicitud. Algunos documentos pueden proporcionarse en forma de extracto cuando contienen detalles internos confidenciales.
Los documentos se envían a los datos de contacto verificados que figuran en nuestros archivos. No podemos enviar documentación específica de la cuenta a un tercero sin su autorización escrita.
Consultas en relación con marcos regulatorios y requerimientos de conformidad
Las preguntas sobre nuestra posición regulatoria, nuestros procedimientos de cumplimiento normativo, o una preocupación que desee que se escale deben dirigirse a través de la vía de cumplimiento normativo en lugar de al soporte general.
¿Cómo planteo una pregunta sobre cumplimiento normativo?
Envíela a través de la página de contacto y márquela como «Cumplimiento normativo». Incluya la dirección de correo electrónico de la cuenta si ya tiene una, y describa la pregunta en una o dos frases.
¿Cómo presento una reclamación formal?
Remítase a la misma vía de comunicación e indique en el asunto «Reclamación». Obtendrá confirmación de recepción, un código de referencia y un estimado del tiempo requerido para una respuesta de fondo. Si la resolución no satisface su demanda, la respuesta detallará mecanismos de escalada subsecuentes que tiene a su alcance.
¿Cómo denuncio actividad sospechosa o mal uso de nuestra marca?
Acceda al portal de comunicación de conductas impropias. Los supuestos de falsificación de la identidad de Renta Perú en comunicaciones, promociones u espacios replicados deben ser denunciados mediante ese portal a fin de que podamos intervenir.
¿Se tratan aquí las consultas institucionales o de prensa?
Ciertamente, envíelas a través de nuestro formulario de contacto con un tema descriptivo y serán canalizadas al área competente.
Notas sobre esta página
- Este apartado posee carácter meramente informativo. No constituye componente alguno de contratación y no sustituye el documento de relación con el cliente.
- Cualesquiera sumas, restricciones u horizontes temporales para tramitación aludidos en este sitio son orientativos; los montos verificables en su cuenta prevalecen sobre aquellos.
- El contenido de esta página se revisa periódicamente; la versión publicada aquí es la actual.
- Léase conjuntamente con la Condiciones de Uso, la Divulgación de Riesgos, la Política de Privacidad y la Política de KYC y AML.
¿Necesita algo por escrito?
Si se encuentra en proceso de investigación exhaustiva respecto a Renta Perú, le recomendamos que se comunique con nosotros directamente. Consideramos más conveniente facilitarle la documentación íntegra que dependa de un extracto resumido.
Solicitar el paquete de cumplimiento
Datos corporativos, acuerdo con el cliente, resumen de AML y procedimiento de reclamaciones.
- Línea de asunto: «Solicitud de documentación regulatoria».
- Enviado a los datos de contacto verificados en archivo.